SmartCLM-ის თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1. ანგარიშსწორება

• 1.1 კომპანიის პაკეტებით სარგებლობა ფასიანია და შესაბამისი საფასური მითითებულია საიტზე ინდივიდუალური პაკეტების მიხედვით - ფასების ველში;
• 1.2 პაკეტის საფასურის გადახდა ხორციელდება არსებული ონლაინ მეთოდებით. გადახდის შესრულების შემდეგ თანხა არ ბრუნდება, გარდა კანონით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

2. გადახდილი თანხის სრული ანაზღაურება

• 2.1 მომხმარებელს უფლება აქვს მიიღოს სრული ანაზღაურება, თუ გადახდა შესრულებულია, მაგრამ დოკუმენტის ფორმირების პროცესი არ დაწყებულა (მომხმარებელი არ შესულა მონაცემების შევსების ბლოკში);
• 2.2 სრული ანაზღაურება ხელმისაწვდომია გადახდიდან 24 საათის განმავლობაში.

3. ნაწილობრივი ანაზღაურების ვადა

• 3.1 ნაწილობრივი ანაზღაურება შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევაში: მომხმარებელმა დაიწყო მონაცემების შეყვანა (მომსახურება დაიწყო), მაგრამ დოკუმენტი ჯერ არ არის გენერირებული, და მონაცემების შეყვანიდან გასულია არაუმეტეს 2 საათი;
• 3.2 კომპანია უფლებამოსილია დააკავოს ადმინისტრაციული მომსახურების საფასური (გადახდილი თანხის 50 %), როგორც ტექნიკური რესურსის გამოყენების კომპენსაცია;

4. არანაზღაურებადი ვადა

• 4.1 ანაზღაურება არ გამოიყენება შემდეგ შემთხვევაში:
• 4.1.1 დოკუმენტი უკვე გენერირებულია - ეს წარმოადგენს მომსახურების სრულ შესრულებას.
• 4.1.2 დოკუმენტის ფორმირების დაწყებიდან გასულია 2 საათზე მეტი, თუნდაც დოკუმენტი ბოლომდე არ იყოს შექმნილი მომხმარებლის ქმედებების გამო;
• 4.1.3 მომხმარებელმა არასწორად შეიყვანა მონაცემები, რის შედეგადაც სისტემა ავტომატურად შექმნის არასასურველ დოკუმენტს;
• 4.1.4 მომხმარებელმა შეცვალა გადაწყვეტილება დოკუმენტის მიღების შემდეგ;
• 4.1.5 მომხმარებელმა ვერ მიაწოდა პროგრამას აუცილებელი ინფორმაცია ან შეაჩერა პროცესი;

5. კონტაქტი

ელ. ფოსტა: welcome@smartclm.ai

მობ: 500 001 235 ან 577 057 314

იურიდიული მის: თბილისი, მთაწმინდის რაიონი, ვასილ პეტრიაშვილის ქ., N 46 ბ. 5